Términos de Uso, Políticas de Envío y Devolución

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Todos los productos que se ofrecen en el sitio están sujetos a disponibilidad, por cuestiones de producción y logística.

Entrega de la mercancía
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del correo: soporte@dabalash.com  ó de la plataforma de pagos en línea. DABATOR S de RL de CV o R & G Business LLC o DABALASH SAS se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido, cada producto especifica su tiempo de entrega y aplica en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino, el tiempo máximo de entrega de un producto (10 días hábiles en productos en existencia). Debido a situaciones imprevistas en que el pedido tenga un retraso, será con previo aviso al mail del usuario o bien vía telefónica, dependiendo de esto, el usuario podrá pedir la cancelación y devolución de su pago, siempre y cuando dicho pedido aún se encuentre en alguno de nuestros almacenes y no se encuentre ya en manos de la mensajería y en tránsito hacia el

domicilio del usuario. En caso de dudas o comentarios, puedes contactarnos en soporte@dabalash.com

El tiempo de confirmación de su pedido puede tardar un máximo de 36 horas. El tiempo de envío (Si el artículo se encuentra en stock) es de 3- 5 días una vez se haya confirmado el pago. El envío gratuito en compras superiores a $1.950 MX aplica siempre y cuando, el destinatario se encuentre en zonas de cobertura estándar por la paquetera, en caso  de requerir reexpedición por parte de la paquetería el cliente debe de pagar la cantidad adicional. DABATOR S DE RL DE CV realizará envíos únicamente dentro del territorio MEXICANO DABALASH SAS realizará envíos únicamente dentro del territorio COLOMBIANO La entrega de productos se realizará en la dirección registrada como dirección de envío. Cualquier novedad con la dirección o demás información después de haber realizada la compra de producto(s), se deberá reportar dentro de las primeras 24 horas siguientes a la compra al correo soporte@dabalash.com de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm hora pacifico. En caso de requerir información sobre el envío del producto a través del correo soporte@dabalash.com Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá verificar que se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración. En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá comunicarse en un tiempo máximo de 24 horas del pedido haber sido entregado (basado en récord de la paquetería).

El cliente acepta dichos periodos al realizar la compra y aceptar los Términos y Condiciones.

La garantía sobre el producto DABALASH O DABALASH MEN es de 90 días de la fecha de la compra. El doble de tiempo de lo que se necesita para ver resultados. Esta garantía no aplica para las DABA Máscaras Vegano y Waterproof Garantía de 90 días, iniciando del día de compra. Con tu ticket de compra y llenado el formato de devoluciones, podrás reclamar la garantía ya sea como cambio por otro producto nuevo o devolución del pago monetario realizado por el producto de devolución. Para evaluar el proceso de devolución debe comunicarse al correo soporte@dabalash.com El día 90 posterior a la fecha de compra, termina la garantía. 

Es necesario que la compañía fabricante de DABALASH en este caso DABATOR S de RL de CV reciba el producto que no le funcionó, para poder rexaminarlo y determinar si hay algún problema con él mismo, con el fin de brindar la mejora continua y tipo de corrección requerida.

Así el producto este sin su empaque o estuche original, con los sellos de seguridad rotos, pero se verifique que el producto fue comprado en nuestra tienda, la tienda le gestiona directamente la devolución al cliente cuando las condiciones antes mencionadas apliquen.

La garantía no es valida cuando:

• El producto fue diluido con agua, saliva o cualquier otra sustancia
• Expuesto a temperaturas superiores a las 50 grados, por negligencia voluntaria o involuntaria del cliente.

Tener en cuenta que:

• DABALASH es para uso externo únicamente. Si por accidente cae dentro del ojo, enjuague con agua fría. Si se irrita y la irritación persiste suspenda su uso y consulte a su médico. Tratamiento de uso personal.
• DABALASH no está diseñado para curar o prevenir la caída del pelo.
• El uso adecuado y seguimiento de los 4 sencillos pasos de aplicación es indispensable para el correcto funcionamiento del producto y ver los resultados deseados. El uso inadecuado del producto no es responsabilidad del fabricante. 
• Únicamente para mayores de 18 años. 
• Mantenga fuera del alcance de los niños.
• No usar durante: Embarazo y/o Menopausia y/o Proceso de quimioterapia o radioterapia.
• Si la razón de la devolución es imputable, DABATOR S de RL de CV, cubrirá el costo del flete.
• El producto devuelto deberá ser enviado a la misma dirección que aparece en la guía de rastreo adjunta en su paquete.
• Los cambios se realizarán con el nombre el cual fue registrada la compra, así como el número de orden asociada a su compra.
• Se efectúan cambios de lunes a viernes únicamente.

El Cliente/usuario es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. DABALASH.com podrá prestar las facilidades necesarias y razonables ante las instituciones bancarias, pero no asume responsabilidad alguna por sobrecargos y no asumirá costos por este concepto. Deben revisarse los detalles del contracargo y, si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo en última instancia.

El Usuario se compromete a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito (estos últimos nunca son guardados por DABATOR S de RL de CV y/o R & G Business LLC y/o DABALASH SAS, etcétera. En caso de que el Usuario proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, DABATOR S de RL de CV se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.